مهارات إعداد بحوث التسويق

أهداف البرنامج :

تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين (المتدربين) العاملين بالطرق والأساليب العلمية والعملية والمهارات اللازمة لاعداد دراسات وبحوث السوق الميدانية التى تساعدهم

على إمداد متخذى القرارات التسويقية بالبنوك بالمعلومات والبيانات اللازمة لوضع السياسات والاستراتيجيات التسويقية الفعالة وتقييم الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء

كما تهدف الدورة الى تأهيل المشاركين للقيام بما يلي:ـ
دراسة وتحليل سلوكيات واتجاهات العملاء الحاليين والمرتقبين تجاه الخدمات

دراسة وتحليل طبيعة وظروف المنافسة بالأسواق وجمع المعلومات عن المنافسين وسياساتهم ونقاط القوة والضعف لديهم
دراسة وقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات التى يقدمها العمل مقارنة بباقى المؤسسات
دراسة الفرص التسويقية المتوقعة أمام الخدمات التى يمكن أن تقدم .

محتويات البرنامح :

· ماهية بحوث التسويق وأهميتها للبنوك والمؤسسات المصرفية

· وظائف أجهزة بحوث التسويق ومواقعها الفعالة بالهياكل التنظيمية

· كيفية تشكيل فرق بحوث التسويق وأساليب تفعيلها

· الخطوات العشر لإعداد دراسات وبحوث تسويقية أكثر واقعية

· أنواع البيانات المستخدمة في دراسات وبحوث السوق وكيفية الحصول عليها

· صفات الباحث التسويقي الفعال

· طرق وأساليب جمع البيانات الميدانية من الأسواق من خلال قوائم استطلاع الرأى وغيرها

· إعداد قوائم استطلاع الرأى بما يخدم أهداف الدراسة

· قواعد المقابلات الشخصية الناجحة

· طرق وأساليب تفريغ وتبويب وتحليل البيانات

· مهارات كتابة تقرير البحث التسويقى ومهارات عرض النتائج

· الأخطاء الشائعة في إعداد البحوث التسويقية ، ارتكب أيا منها وتحمل النتيجة

· كيف تحول نتائج البحوث التسويقية إلى قرارات فعالة وكيفية متابعة تنفيذها

أساليب التدريب:

سوف يعتمد البرنامج على إستخدام الأساليب التدريبية الآتية

· المختبرات

· تمثيل الأدوار المسجلة عبر الهاتف

· أدلة العمل المكتوبة

· أدوات العرض الآلية Data Show

· أفلام الفيديو